Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente puede acercarse a nuestra  tienda física en Cali Colombia con la ropa nueva y en perfecto estado, todas sus etiquetas y marquillas pegadas,  escribir a nuestra línea de atención via whatsapp +57 3137881673 o a nuestro correo ventas@tiendacalidesign.com 

Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de la compra.

Los cambios no aplican para tops tipo body ni vestido de baño inferior, pero si aplica la garantía por calidad.

I. Cambios de ropa

Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con Cali Design para aprobarlo. 

Cambios

– Para hacer un cambio puedes   escribirnos al +57 313 788 1673 de Lunes a Viernes de 9am a 5pm 

-O escribirnos al correo ventas@tiendacalidesign.com

– La ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.

– Tienes 30 días desde que te llega la ropa para hacer el cambio

– El cambio o devolución no aplica si usaste la ropa o si es un Body o por ser ropa interior.

Cómo hacer un cambio?

1.  Una vez te comuniques con nosotros, reservamos la ropa que quieres.

2. Nosotros te recogemos gratis en tu casa la ropa que quieres cambiar o puedes acercarte a la tienda física y escoger la prenda.

3. Cuando llegue la ropa verificamos que todo esté bien y te enviamos el item nuevo. Si debes pagar algún excedente te avisamos. El envío hasta tu casa lo asume CALI DESIGN en caso de que la ropa que quieras NO sea de PROMOCIÓN. Si es de PROMOCIÓN, tu asumes el envío.

 Garantías

1. Comunícate con nosotros para ayudarte. ventas@tiendacalidesign.com o escríbenos al  escribirnos al +57 313 788 1673

2. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero.

Importante: Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal. 

Devoluciones de dinero 

1. Comunícate con nosotros para ayudarte.  ventas@tiendacalidesign.com o escríbenos al  escribirnos al +57 313 788 1673

2. Tienes 5 días para solicitar devolución una vez recibes tu ropa. Tú debes asumir los gastos de envío.

3. La devolución de dinero pueden tomar entre 15 y 30 días hábiles según el medio de pago que hayas usado. Comienzan a contar desde que nos llega la ropa.

SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE

Realizar pagos a través del sitio web de CALI DESIGN es seguro porque:

CALI DESIGN cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de CALI DESIGN.
  2. Que entre el Cliente y el centro servidor de CALI DESIGN los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desde www.tiendacalidesign.com, CALI DESIGN  no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: Mercado pago (Tarjeta de crédito, Baloto y Efecty) y Zona pagos (Tarjeta Débito) certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. 

ACCESO A CONTENIDOS DE CALI DESIGN

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante CALI DESIGN  y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:

  1. Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por CALI DESIGN , publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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CALI DESIGN  se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

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